漳州：全面推行信訪舉報件辦理“零暫存”工作

“沒想到事情這么快就解決了。” 盡管已事過半年，但談及在紀委的幫助下，很快拿回被克扣的種糧補貼款，福建省漳州市漳浦縣萬安村村民李老伯仍十分感慨。

“要不是紀委找到我，及時幫我‘提神醒腦’，只怕我會得過且過，最終把‘小毛病’釀成‘大錯誤’。”談及被縣紀委約談，南靖縣干部小簡還心有余悸。

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這是福建省漳州市紀委積極推行檢控類初信初訪件辦理“零暫存”工作的一個典型縮影。

據了解，漳州市紀委針對信訪總量高位運行、農村基層信訪問題突出、黨員干部苗頭性和一般性問題時有反映、下轉信訪舉報件跟蹤督辦不及時等問題，在全市逐步推行信訪舉報件辦理“零暫存”工作，要求通過構建分層研判、分級辦理、分類管理機制，減少信訪件存查數量，縮短存查時間，促進信訪問題及時解決。由漳州市紀委統籌調配力量，建立領導抓全局、信訪舉報部門負責督辦督查、承辦單位負責處置辦理的聯動機制;各級紀委書記、紀檢組長既掛帥又出征，親自抓統籌，抓落實;實行全員辦信，縱向橫向合力推進，形成了辦信核查“一盤棋”格局，對反映線索具體、可查性強的，及時初核，立案，構成違紀的及時處理“零容忍”;對反映干部作風、廉潔自律等方面問題以及輕微違紀的，加大談話函詢力度，抓早抓小，懲前毖后，治病救人;對涉及損害群眾利益的問題優先處理，切實解決群眾身邊的腐敗問題。

同時，市紀委采取每月網絡抽查、每季度發函督查重要信件辦理情況重點跟蹤督查等方式，實現常態化跟蹤督查督辦。注重發揮考評“指揮棒”作用，把“零暫存”工作納入落實黨風廉政建設責任制和機關績效考評，對責任不落實、辦理不規范、處置不及時、核查不到位、整改不徹底等，實行“一案雙查”，嚴肅追責。編寫《信訪舉報件辦理標準體系》，對信件受理、錄入、審批等九個環節的管理標準進行明晰和規范，并隨文附相應的“流程圖”和文書范本，有效實現“事事有標準可依、崗崗有標準規范、人人按標準履職”。

在此基礎上，漳州市將機制創新作為推動工作的重要抓手，重點推進“信訪舉報件辦理流程標準化機制”和“結果回復機制”創新試點工作，如創新信訪舉報件辦理“零暫存”回復工作，采取公開聽證、公開回復、綜合措施息訪等，積極主動回應群眾關切，得到了群眾的一致認可。(漳州市紀委)