翔安司法局：運用現代信息科技手段 創新司法行政工作模式

——翔安區司法局運用現代信息科技手段創新推進司法行政工作模式實踐與探索

大數據時代背景下，互聯網正在深刻地改變政府的治理模式和服務方式，借助現在信息科技手段創新治理與服務方式勢在必行。近年來，翔安區司法局結合本地實際，立足于政府職能轉變，強化互聯網思維，創新政務服務模式，在推進法治宣傳、特殊人群管理、人民調解和法律服務等方面工作取得了一定的成效。

一、完善“普法e時代”項目，為法治翔安保駕護航

從2013年下半年開始，翔安區將普法創新發展的目光瞄向了新興媒體這一領域。歷經近一年的探索與實踐，逐步推出了“翔安普法e時代”項目。翔安普法e時代”項目主要包括打造四大普法平臺，分別是法治翔安網站、法治翔安手機APP、法治翔安微博及翔安區誰執法誰普法微信。通過法治翔安手機APP、法治翔安網站等載體開設法律考場，推出領導干部法律知識“月月考”活動，落實領導干部及公務員學法任務。開設“法治講堂”，邀請專家、學者每季度開展一堂法治講座，進一步強化領導干部學法。截止目前，新浪法治翔安官方微博累計發布微博4454條，粉絲數93503人，“月月考”活動從2014年5月1日第一期開考至今已舉辦23期，總參加人數達到23000人，翔安區誰執法誰普法微信公眾號共有1500人關注。

二、運用通訊輔助功能，實現對社區服刑人員的有效監管

一是利用微信互動性強的優勢，通過聊天、“朋友圈”動態，隨時掌握服刑人員的思想動向、情感狀態，達到“聞其聲如見其人”的效果;二是適時發布法律法規、時事熱點等鏈接信息，由社區服刑人員閱讀并開展討論，發表看法，同時鼓勵服刑人員自己其推薦相關信息，與大家共享，共同討論。司法所結合月考核管理，對積極參與者予以適當加分;三是利用定位手機及電子腕帶等科技手段，結合微信輔助功能，建立應對信號漂移處置措施。針對轄區大嶝沿海附近及小嶝島、新圩大帽山等地段容易造成定位手機信號漂移問題，通過微信平臺實時位置共享，確定服刑人員所處位置，以確保情況真實，不脫管、漏管。2016年來，全區共排查定位手機30780人次，異常情況120人次。

三、推動互聯網+調解模式，搭建“指尖上”的調解平臺

一是組建內厝鎮“調解e家”微信工作群。微信工作群吸納各級調委會的調解員、司法所工作人員、內厝鎮綜治成員單位的骨干、村(居)法律顧問等專業人員，作為“E網鄉親”互聯網+調解模式的延展平臺，部署專業律師指導、成員分享交流工作經驗、重大疑難案件群策群力、跨村居案件聯合調處、糾紛信息互通的調解網絡格局，實現轄區矛盾糾紛的全面排查、及時通報，最大限度地延伸糾紛排查、預防的觸角，并第一時間指派調解員介入調處，跟蹤調處進度，重大疑難案件則由法律顧問提供法律知識指導、調解能手點撥等，提高互聯網+調解效率。二是開通咱厝內‘e網’鄉親”微信公眾號，該平臺除設置調解在線用于接受群眾的糾紛調解申請與調解員的指派外，咨詢幫扶菜單對接法律援助中心值班律師以及各村居法律顧問，將法律答疑與快速調解相結合;多元服務菜單則是援調對接、檢調對接、訴調對接等機制的又一載體，用于在當事人不愿調處或經調處仍無法達成調處協議的糾紛案件中，指導當事人通過訴訟程序解決紛爭。微信工作群實現對內指導、跟進，微信公眾號實現對外宣傳、服務，兩大平臺相輔相成，形成互聯網+調解體系，實現矛盾糾紛的聯調、聯處、快速聯動，又適應了新生代的服務需求，克服時間與地域的限制，真正做到便民、利民。在完成平臺搭建、規范相關管理、運行機制后，內厝司法所多措并舉，從各類渠道加大對內厝鎮互聯網+項目的推廣。在平臺首次有獎互動活動“評選最美優秀調解員”中，在廣大村居調解員的轉發、推薦下，該活動一經推出，立即得到群眾的熱烈響應，兩天的時間，閱讀數量逼近兩萬(19875人次)，投票人數12683人，粉絲數達400人。

四、創新服務方式，實時在線解答群眾法律疑惑

借助法治翔安官方微博，提供法律援助專職律師一對一免費法律咨詢服務，為群眾解答各類法律問題，工作人員每個工作日通過微博發布中心值班律師的信息，有法律問題的可通過微博進行咨詢，不需要提供身份證號、姓名等個人信息，咨詢者沒有暴露個人隱私的顧慮，可以坦誠地說清自身的情況。對于情況比較復雜，無法在微博上解答清楚的，引導撥打“0592-7889148”法律援助咨詢電話、或者到法律援助中心現場咨詢，從而實現了各種咨詢渠道的整合聯動。

為改變當前普法考核工作缺乏科學量化、實時動態的考核體系的問題，切實依靠先進的科技手段提高工作效率，實現對各部門落實普法責任制的動態監管，通過實時排名公示激發部門良性競爭的動力，同時建立依法治區數據庫，推進普法工作更加科學、規范、深入發展，翔安區于今年啟動普法指數年度考核系統軟件，使其成為繼法治翔安網站、普法公眾微信號、法治翔安微博、APP之后第五個“翔安e普法”項目。該項目目前已經完成開發、功能測試，將于明年正式啟用。(廈門市翔安區司法局 陳鵬欽)