“選保險，我幫你” 專訪君康保險經紀山東分公司

2016年10月18日，山東省保險行業迎來了一位醒目的新兵——君康保險經紀(上海)有限公司(以下簡稱君康經紀)山東分公司。開業之初，這家總部位于上海的保險經紀公司就為泉城送來一份公益大禮，為濟南歷下交警大隊485名交警贈送了保額為100000元/人的意外險，及10000元/人的意外醫療險。君康經紀如此高調的亮相濟南，意欲何為?保險經紀模式的成熟，又能給濟南市民購買保險帶來哪些改變?對山東保險業的發展將帶來哪些影響?

帶著這些困惑，11月9日，《齊魯晚報》記者走進了位于解放路159號的君康經紀，采訪了君康經紀山東分公司總經理馬書旺。

打造中國保險優質產品庫，推動保險營銷模式優化

走進君康經紀山東分公司的職場，比記者預想的要大很多，完全按照省級保險公司的規模和標準建造。這是一家非常講究和精致的公司，企業文化墻上鮮明的標識，企業的遠景規劃、“國十條”等關于保險經紀的規劃和使命都躍然墻上。多個會議室里傳來充滿激情、朝氣的晨會聲音。

馬書旺總經理介紹，君康經紀作為一家全國性的保險經紀公司，具有全保險產品業務資質。保險經紀人從客戶需求出發，幫助客戶挑選最合適的保險產品。這種模式在發達國家成熟的保險市場已經相當普及，數據顯示，70%的保險業務經由保險經紀人辦理。而在國內，這個數字不足3%。

隨著國內市場保險需求的提升和消費者選購保險產品的理性意識增強，中國保險經紀行業也進入了蓬勃發展期。馬書旺表示，“中國保險經紀市場潛力巨大，未來大有可為。“此外，保險經紀公司天生具有一個優勢，那就是它的兼容性和平臺性。馬書旺指出：“君康經紀致力打造業內最優質的產品庫：目前公司囊括了十幾家保險公司的上百種產品，未來會發展到上百家公司的成千上萬種產品。充分了解客戶需求，幫助客戶挑選出最合適的產品組合，就是君康經紀的責任和價值。”

對于經紀公司在選擇產品的專業性和兼容性優勢上，馬書旺給我們舉了一個示例說明。隨著醫療技術的進步，客戶對重大疾病保險的需求也日趨多元化，在滿足客戶多元化需求中，君康經紀可以為客戶配置重疾一次賠付、二次賠付和三次賠付等功能不同的產品組合，擴充疾病種類覆蓋的同時，有效互補了單一產品責任不足的缺陷。另外還有高附加值的綠色通道服務，為客戶解決看病難的問題。“正是因為君康經紀平臺的專業性和兼容性，將這不同的產品結合起來，為客戶提供更優質的服務。”馬書旺表示。

優勢資源整合，一站式綜合保險顧問服務

有了君康經紀這個平臺，很多綜合服務構想得以付諸實踐。馬書旺強調，平臺絕不僅僅是個稱呼，它能夠將各方面的資源相互借用、融合，給客戶帶來更專業和周到的服務。與此同時，達成各方互利共贏，。

君康經紀現有的社會服務資源分為“汽車后市場”、“健康醫療市場”、“養老市場”、“旅游市場”“法律支援”等模塊，資源還在不斷拓展中，這些模塊都是圍繞客戶需求而設定。馬書旺舉例：“君康經紀與汽修廠和旅游公司合作，一方面我們為合作方的客戶提供保險顧問服務，另一方面君康也獲得了跟客戶直接溝通的機會。同時君康經紀以保險為鏈接，把兩個資源匹配起來，旅游客戶去指定汽修廠修車，汽修客戶去指定旅行社定制旅游產品，都能獲得更豐富的增值服務， 形成多方共贏局面。”法律援助服務，也是君康經紀的特色增值服務之一，為客戶提供保單解讀，法律事務咨詢，理賠訴訟等服務，真正為客戶提供一站式的綜合保險服務。

始于泉城，服務山東

馬書旺認為，保險業務拓展難，很大程度上是因為保險業務員單打獨斗，一個人服務一個公司，服務一個家庭，是相對弱勢，資源匱乏的造成的。為了解決這一難題，君康經紀讓業務員從單兵作戰到團隊協作，利用公司的資源優勢，打通多個渠道、領域，幫助業務人員獲得豐富客源，此外，該公司還學習國外成熟保險市場的做法，實行“員工制”，為公司業務人員提供社保和五險一金。與此同時，君康經紀還凝聚了行業頂尖的講師團隊，對業務員進行系統的NBS(客戶需求導向)培訓，并提供業務、管理2條晉升渠道，吸引了眾多保險從業者加入。

山東省人口眾多，保險意識和保費支出常年保持在國內前三位，許多保險品種和服務創新都走在同業前列，山東省保險營銷也正在經歷從代理人模式向經紀人模式的轉變。君康保險經紀此時落戶山東，無疑是為實現山東保險強省的目標，添加了一劑助推力。馬書旺告訴記者：“山東省印發了《金融業轉型升級實施方案》，方案提出要‘放大保險服務功能’，在“十三五”時期推進山東特色保險強省的建設。君康保險經紀此時亮相山東，帶來了保險行業營銷模式和服務理念的創新和提升。

近兩年來，保險行業自上而下吹響了建設現代保險服務業的號角，君康保險經紀的發展模式如同一股清流，向著這一目標迅速邁進。正如君康經紀的宣傳語“選保險，我幫你”，我們相信，君康經紀必將給為山東人民帶來更專業、更周到的保險顧問服務。