知豆第一屆全國(guó)售后服務(wù)技能總決賽落幕

如切如磋者，道學(xué)也;如琢如磨者，自修也，人們?cè)趯W(xué)習(xí)上應(yīng)具有的深入、細(xì)致、一絲不茍的精神自古已有。10月20日，一場(chǎng)以賽促學(xué)的知豆電動(dòng)汽車全國(guó)售后服務(wù)技能總決賽在寧波落幕，從全國(guó)五大分賽區(qū)決出的15名優(yōu)秀選手經(jīng)過一天的同臺(tái)競(jìng)技，最終山東服務(wù)站代表把桂冠收入囊中。

知豆售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)以匠心精神為出發(fā)點(diǎn)，通過專業(yè)、嫻熟的技術(shù)比拼，全面展示了為用戶全心服務(wù)的能力和風(fēng)采。

以賽代練夯實(shí)知豆“軟實(shí)力”

本次技能大賽，是知豆電動(dòng)汽車舉辦的第一屆全國(guó)售后服務(wù)大賽，在踐行“知豆關(guān)愛，無處不在”服務(wù)宗旨的同時(shí)，全面加強(qiáng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升知豆服務(wù)站服務(wù)維修能力及服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)打造極具匠人精神的高素質(zhì)隊(duì)伍，夯實(shí)知豆在汽車市場(chǎng)的“軟實(shí)力”。

本次大賽歷時(shí)一個(gè)多月，自9月初在全國(guó)啟動(dòng)，分為區(qū)域賽和總決賽兩輪進(jìn)行。第一輪為區(qū)域賽，來自全國(guó)中部區(qū)、山東區(qū)、北方區(qū)、西南區(qū)、南方區(qū)五個(gè)分賽區(qū)，共計(jì)169支知豆電動(dòng)汽車特約服務(wù)站隊(duì)伍，分別在寧波、廣州、北京、成都4個(gè)培訓(xùn)基地進(jìn)行角逐，15名精英脫穎而出，代表賽區(qū)前往在寧波舉行的全國(guó)總決賽，爭(zhēng)奪服務(wù)技能王者桂冠。

在總決賽，選手們通過理論考試、專用設(shè)備操作考試、故障排除及口試等三輪的角逐，最終山東服務(wù)站的高海杰力壓群雄，奪得本屆技能大賽的冠軍。

攜手共進(jìn)共同提升知豆服務(wù)體系

作為中國(guó)新能源汽車微行領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，隨著客戶保有量的快速增長(zhǎng)，知豆堅(jiān)信只有用優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)才能更好地滿足客戶的服務(wù)需求。售后服務(wù)技能大賽是知豆致力于提升全業(yè)務(wù)鏈質(zhì)量的一項(xiàng)重要舉措，是知豆為售后服務(wù)崗位打造的學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，也是強(qiáng)化售后服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)、鍛煉售后維修技師隊(duì)伍的重要途徑，將帶動(dòng)知豆汽車售后服務(wù)的整體技術(shù)水平提高。

知豆售后服務(wù)中心作為體現(xiàn)知豆服務(wù)品質(zhì)的代表，秉承“知豆關(guān)愛，無處不在”的服務(wù)宗旨，不斷滿足市場(chǎng)需求，提升用戶滿意度;充分利用現(xiàn)有的售后服務(wù)體系，并不斷優(yōu)化、提升各服務(wù)站服務(wù)水平，為全國(guó)知豆用戶持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)保障，以服務(wù)力促營(yíng)銷，提升知豆品牌影響力。

知豆提升、完善服務(wù)體系，每年對(duì)用戶滿意度進(jìn)行調(diào)查并總結(jié)，針對(duì)客戶滿意度較低的方面進(jìn)行改進(jìn)提升。通過全國(guó)網(wǎng)絡(luò)覆蓋的能力、建立實(shí)訓(xùn)基地的執(zhí)行力、設(shè)立專業(yè)駐外技術(shù)人員的魄力，全方位、多層次的整合企業(yè)資源為用戶創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值。

微行筑夢(mèng)，匠心鑄魂，知豆將持續(xù)關(guān)注市場(chǎng)需求，攜手經(jīng)銷商、服務(wù)商，在提供卓越產(chǎn)品的同時(shí)，為用戶打造全方位優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，讓每一位知豆車主享受愉悅的用車生活。