廣東愛旅游網(wǎng)推出私人定制業(yè)務(wù)受市民青睞

2015年，廣東旅游總收入首次突破萬億大關(guān)，達(dá)10365億元，處于全國(guó)領(lǐng)跑地位。2016廣州旅博會(huì)以1260億的成交額畫上句點(diǎn)，旅行出游漸漸成為中國(guó)消費(fèi)的一大剛需。從跟團(tuán)游行到自游行，消費(fèi)者消越來越注重旅游出行的體驗(yàn)，私人定制的旅游線路也應(yīng)運(yùn)而生。這種新的出游方式讓消費(fèi)者根據(jù)自己的喜好和需求訂制行程，從而引發(fā)了旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)新的消費(fèi)大潮。

2016年，廣東愛旅游網(wǎng)在全域旅游、旅游大數(shù)據(jù)等方面做出了新的探索與開拓，推出競(jìng)品旅游產(chǎn)品路線和高品質(zhì)私人訂制服務(wù)。“隨著市民對(duì)差異化的旅游提要需求的提升，年輕的一代消費(fèi)者更喜歡訂制適合自己的旅游行程”，廣東愛旅游網(wǎng)唐總告訴記者，“主張差異化旅游的主要人群集中在25-40歲，多數(shù)選擇在小假期或周末進(jìn)行短途游、自駕游”。

創(chuàng)辦于2011年9月的廣州愛旅游旅行社有限公司是專注為會(huì)員提供旅游出行服務(wù)的平臺(tái)，其創(chuàng)始人唐小磚有著十年的互聯(lián)網(wǎng)、媒體、市場(chǎng)營(yíng)銷、交通、旅游景區(qū)等行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，因?yàn)閷?duì)旅游的熱愛和從業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)的旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，以旅行社小白的身份投入到互聯(lián)網(wǎng)旅游創(chuàng)業(yè)中。五年以來，堅(jiān)持“誠實(shí)做人、誠信做事”的原則對(duì)待每一位合作伙伴和客戶，受到了旅游同行的尊重和旅游景區(qū)的認(rèn)可以及廣大游客的選擇和轉(zhuǎn)介紹。

愛旅游網(wǎng)專注廣東旅游目的地自駕游行程咨詢策劃、私人定制服務(wù)。整合了廣東周邊旅游資源，并結(jié)合旅游大數(shù)據(jù)生態(tài)圈優(yōu)勢(shì)，為廣大自駕游、自助游游客提供廣東海島游、廣東溫泉旅游、廣東游樂園預(yù)訂景區(qū)門票、訂酒店等優(yōu)惠。除此以外，愛旅游網(wǎng)還會(huì)提供全方位的實(shí)際踩點(diǎn)旅游攻略：包括交通、周邊美食、人文歷史、特產(chǎn)品鑒等等。公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，短短五年已成為廣東旅游目的地自駕出游的首選網(wǎng)站。

值得一提的是，較于其他網(wǎng)站，愛旅游網(wǎng)的服務(wù)也更為人情化。今年上半年，一名會(huì)員在愛旅游網(wǎng)預(yù)定了全家出游的海景度假行程，出行前夕，由于小孩突然發(fā)燒，要求取消行程。客服當(dāng)天幫客人爭(zhēng)取了免費(fèi)退單。按酒店規(guī)定或同類出行服務(wù)網(wǎng)上預(yù)訂，旺季提前五天都是要全額扣款的，愛旅游網(wǎng)最大限度地為客戶減少退改所帶來的損失。

類似的事件也時(shí)有發(fā)生，諸如情侶出行前一晚由于吵架導(dǎo)致心情不好，與客服協(xié)商希望改變景點(diǎn)行程，愛旅游網(wǎng)的客服都會(huì)盡最大努力為客戶調(diào)整合理的旅游路線，讓他們?cè)谙硎苎赝撅L(fēng)光的過程中和好如初……

愛旅游網(wǎng)唐總表示，這源于他們竭誠為每一位顧客提供貼心服務(wù)的理念。其實(shí)達(dá)成這些退單或修改是很需要付出人情的，如果這些情況在X程網(wǎng)或X哪兒網(wǎng)上都只能是按照規(guī)則全額扣款的。唐小磚認(rèn)為“為客人爭(zhēng)取利益跟旅游業(yè)欠下人情是值得的，旅游業(yè)的人情可以還，客戶的認(rèn)可才是我們最大的財(cái)富”。

“消費(fèi)者個(gè)人對(duì)旅游的訴求均不相同，只有和他們不斷溝通，才能獲得有價(jià)值的信息”唐總向記者說道，順應(yīng)訂制化的發(fā)展，不少旅行社正從“有什么就賣什么”變成“客戶想什么我提供什么。訂制旅游其實(shí)是理性和個(gè)性的融合，其核心競(jìng)爭(zhēng)力一定是服務(wù)。

目前廣東愛旅游網(wǎng)重點(diǎn)旅游產(chǎn)品有適合公司、親友、同學(xué)聚會(huì)的轟趴度假別墅和家庭、情侶溫泉、海邊出游的私人訂制服務(wù)。

有興趣享受愛旅游網(wǎng)的私人訂制旅游或特價(jià)訂溫泉套票、度假別墅可以關(guān)注微信公眾號(hào)“自駕游廣東”回復(fù)消息即享。也歡迎各個(gè)領(lǐng)域的朋友添加唐總個(gè)人微信號(hào)ai-henchun做行業(yè)或投資合作交流。

隨著更多消費(fèi)者開始追求個(gè)性與深度的旅游方式，旅游逐漸發(fā)展為體驗(yàn)、互動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的一體化生態(tài)圈，而私人訂制則是引領(lǐng)這個(gè)生態(tài)圈的風(fēng)向標(biāo)。只有將服務(wù)思維真真切切地融合到旅業(yè)鏈條中，從消費(fèi)者的需求出發(fā)，提供一站式旅游產(chǎn)品及服務(wù)，提高體驗(yàn)類服務(wù)品質(zhì)，以及提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵一步，才是旅游業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展思路。