翻越望京山 嘀一輕松上下班

前言：北京的交通一直都是各界人士的心痛之處，在望京流傳著這么一段話：望京大山子，下雨準堵死，人生五大過不去---生、老、病、死、大山子。一句戲言，道出望京交通的現狀，也道出望京居民出行的困境。不限于此，北京交通的擁堵隨處可見，上下班族群對此有著切膚之痛。如何改變上下班出行的困局，互聯網巴士定制行業的后期之秀嘀一巴士給出了自己的答案。

互聯網巴士行業伴隨著網約車的繁榮發展低調入市，作為類班車服務的特殊行業，一來用戶需求量大，市場巨大，任何一家企業都不足以負載如此大的需求，二來行業剛剛起步不久，很多領域仍在探索階段，因此暫未形成一家獨大的生態模式，反而逐漸演化為百家爭鳴的發展勢頭。作為定制巴士行業的新老貴族，滴滴和嘀一巴士就有著各自不同的發展思路：滴滴公交價格優勢，補貼多，因此多打價格戰。嘀一巴士用戶體驗好，自有車輛、專業老司機，主打服務體驗和出行安全。方式方法不盡相同，各自聚攏著擁躉。

近年來，伴隨著國家政策的不斷出臺，嘀一巴士后程發力開始逐步脫穎而出，成為定制巴士行業的領路先鋒。這和嘀一巴士低調親民的服務理念息息相關。

2015年創立初期，嘀一巴士即與天馬通馳汽車租賃公司成為戰略合作伙伴，天馬通馳為嘀一提供專業的司機和高性能巴士，保證了嘀一快速發展的“軍備優勢”。嘀一巴士創始人張昭談起當時的低調起步、戰略合作也是會心一笑：“我們想把更多的心思放在為用戶提供更好的服務。“正是這簡單樸實的一句話，陪伴著嘀一從創業初期的一路荊棘發展到今天不曾改變。

相比于其他高調的競爭對手，嘀一更擅長于無聲處制造驚喜。這深刻的體現在嘀一服務的各方各面。

基本服務層面，嘀一巴士主要服務于白領，提供一人一座、專車直達的服務。用戶可以通過手機實時定位，即時查看車輛位置，精確掌握出行時間及定位車輛行駛路程。用戶可以通過APP或者微信公眾號進行購票，搜索起點和目的地，選擇線路購票，快捷方便。

安全層面，嘀一巴士運營車輛全部為自營巴士，班車司機皆為平均10年以上駕齡司機，駕駛技術專業可靠。

用戶體驗層面，嘀一巴士瞄準對于上下班出行需求較高的中高端族群，傾力打造符合這部分人出行理念的駕乘服務。實時線路查詢、精確的接送時間、精準的線路優化、舒適自由的乘車空間，在帶給用戶完美體驗的同時也不斷自我完善。在嘀一巴士上用戶可以上下班途中補個覺、發發呆。隨著社會消費觀念的發展，用戶越來越重視平價、安全、舒適的服務體驗，這也讓嘀一巴士的努力漸漸開花結果。

業務拓展層面，考慮到北京的交通狀況，為節約用戶的時間同時保證用戶準點上班，嘀一巴士的線路會定期收集用戶需求優化和新開線路。不僅改善了不少人口密集、道路擁擠地區的出行難問題，更有效緩解了當地上下班早晚高峰擁堵的壓力。互聯網式的前瞻思維，不僅僅豐富著嘀一當下的服務內容，更督促嘀一著眼未來，急用戶之所急，這樣才能保證嘀一服務的永遠領先。

結語：嘀一巴士的成功之路不難復制，這種一切以用戶需求為出發點，借助互聯網傳播優勢收集反饋消費者的思維模式正成為當下最時興的服務理念。“翻越望京山，輕松上下班”，嘀一巴士“由點到線，由線及面”的發展策略正改寫著京城出行的困局，也改變著民眾對于新型交通出行方式的看法。讓我們共同期待越來越多像嘀一巴士重視用戶、重視服務的公司涌現。