安邦保險(xiǎn)：支撐全球化實(shí)現(xiàn)1+1>2談何容易

　　并購(gòu)是第一步，服務(wù)的跟進(jìn)是持續(xù)完善經(jīng)營(yíng)的必備條件，推進(jìn)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化是其應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)多元化、布局全球化的重要策略

　　■本報(bào)記者 冷翠華

　　在全球化道路上，安邦保險(xiǎn)集團(tuán)一路過(guò)關(guān)斬將，成功并購(gòu)的案例一個(gè)接一個(gè)，成績(jī)赫然。不過(guò)，并購(gòu)只是第一步，并購(gòu)之后如何持續(xù)完善經(jīng)營(yíng)，提升服務(wù)，實(shí)現(xiàn)多元業(yè)務(wù)、全球業(yè)務(wù)的融合，是更大的挑戰(zhàn)。在安邦保險(xiǎn)集團(tuán)全面互聯(lián)網(wǎng)化的發(fā)展策略下，服務(wù)全面互聯(lián)網(wǎng)化正全面展開(kāi)，不過(guò)，這是否能夠有效整合多行業(yè)、多地域資源，取得1+1>2的效果，還要看互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)的融合程度，以及線上線下的配合度。

　　半年五大跨國(guó)并購(gòu)

　　繼續(xù)尋找“獵物”

　　2014年以來(lái)，安邦保險(xiǎn)集團(tuán)的全球化步伐明顯加快，從去年10月份開(kāi)始正式出手國(guó)際并購(gòu)到今年2月份，不到半年的時(shí)間其就已經(jīng)完成了五大跨國(guó)并購(gòu)案。

　　具體來(lái)看，2014年10月，安邦保險(xiǎn)集團(tuán)收購(gòu)美國(guó)華爾道夫酒店，此后又收購(gòu)了比利時(shí)的FIDEA保險(xiǎn)公司和德?tīng)査诎５裸y行。2015年上半年，其相繼收購(gòu)了荷蘭VIVAT保險(xiǎn)公司和韓國(guó)東洋人壽。至此，安邦保險(xiǎn)集團(tuán)的海外并購(gòu)已經(jīng)橫跨北美洲、歐洲和亞洲三大洲。

　　安邦保險(xiǎn)集團(tuán)副總裁姚大鋒表示：“未來(lái)，安邦還將繼續(xù)在全球范圍內(nèi)尋找合適的投資機(jī)會(huì)，按照既定的全球化戰(zhàn)略，整合全球資源，逐步搭建全球網(wǎng)絡(luò)，為客戶(hù)提供綜合金融服務(wù)。”

　　并購(gòu)之后，如何整合關(guān)聯(lián)行業(yè)的國(guó)際化資源，是國(guó)際化戰(zhàn)略的重要考慮。安邦保險(xiǎn)負(fù)責(zé)人表示，在整合資源方面有很大的探索空間，比如，可以利用華爾道夫酒店的服務(wù)品質(zhì)和影響力，給優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供優(yōu)惠，實(shí)現(xiàn)增值；可以利用國(guó)際網(wǎng)點(diǎn)以及開(kāi)展國(guó)際合作過(guò)程中建立的友好關(guān)系，實(shí)現(xiàn)全球查勘理賠，為客戶(hù)提供全球化的涵蓋保險(xiǎn)、銀行、證券、基金的綜合金融服務(wù)。

　　服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化

　　多元業(yè)務(wù)整合至“一鍵”

　　在并購(gòu)之網(wǎng)覆蓋全球的同時(shí)，安邦保險(xiǎn)密謀已久的另一張網(wǎng)也正式浮出水面。面對(duì)多元經(jīng)營(yíng)、全球經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的行業(yè)隔閡以及物理距離，安邦保險(xiǎn)謀劃通過(guò)一個(gè)APP來(lái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的全面互聯(lián)網(wǎng)化，將銀行、保險(xiǎn)、證券等各板塊隔閡全部消除，連接美洲、歐洲和亞洲，以服務(wù)的跨越來(lái)支撐業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。

　　據(jù)介紹，“掌上安邦”APP集產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)及其他金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售、自助服務(wù)、在線客服等功能于一體，可以實(shí)現(xiàn)查詢(xún)、理賠等多種服務(wù)一鍵搞定。這也是安邦保險(xiǎn)首次將客戶(hù)服務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”深度融合的大動(dòng)作。安邦保險(xiǎn)集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO吳小暉曾表示：“互聯(lián)網(wǎng)金融是安邦的重中之重，未來(lái)的安邦就是一個(gè)輕組織的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，把所有的服務(wù)放到互聯(lián)網(wǎng)上。”

　　借助移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，安邦正在將服務(wù)搬上互聯(lián)網(wǎng)。從更深層次看，服務(wù)上網(wǎng)不僅僅是服務(wù)方式和載體的改變，更是新的思維方式和商業(yè)模式的體現(xiàn)。例如，安邦保險(xiǎn)集團(tuán)在實(shí)現(xiàn)全球化發(fā)展的同時(shí)，可以掌握大量的高價(jià)值客戶(hù)的信息，建立客戶(hù)需求(偏好)數(shù)據(jù)庫(kù)，并為這些客戶(hù)量身定做高品質(zhì)的綜合金融服務(wù)。可見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)緊密、云計(jì)算等緊密結(jié)合，將爆發(fā)出更大的能量。互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)的融合程度，以及線上線下的配合度，將在很大程度上影響其互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)對(duì)整個(gè)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的貢獻(xiàn)度。