描繪機場零售商業(yè)新藍圖 第十一屆中國機場商業(yè)及零售高峰會議圓滿結(jié)束

10月21日，上海浦東，第十一屆中國機場商業(yè)及零售高峰會議在掌聲中畫上圓滿句號。兩天的議程，超30位行業(yè)大咖傾情分享，20余場專題演講，兩大板塊論壇，為我國機場零售商業(yè)的未來描繪了一幅繽紛藍圖。

會議現(xiàn)場

此次會議圍繞“新形勢，新展望”的會議主題，對我國機場零售商業(yè)如何破局發(fā)展贏在未來展開了深入探討。民航領(lǐng)域及其相關(guān)領(lǐng)域近500人出席現(xiàn)場，在線觀看人數(shù)超十萬。從新形勢到新政策到新格局，從新挑戰(zhàn)到新機遇到新路徑，從新模式到新規(guī)劃到創(chuàng)新融合，從數(shù)字化到智能化到新國潮，此次大會，不僅對我國機場零售商業(yè)所處環(huán)境作出明確判斷，更給出具體的創(chuàng)新發(fā)展路徑。

據(jù)了解，去年至今，身處百年變局和世紀疫情之中，我國機場商業(yè)的整體格局和消費環(huán)境早已發(fā)生變化，疫情的常態(tài)化防控和全社會的健康安全意識提升，一定程度上帶來了消費行為的改變。不少與會代表均表示，當(dāng)下正是我國機場零售商業(yè)的“冰點時期”甚至“冰河時代”。機場招商難、流標概率高、店鋪盈利難等問題日漸凸顯，商業(yè)變革迫在眉睫。世邦魏理仕執(zhí)行董事兼戰(zhàn)略顧問中國區(qū)負責(zé)人陳學(xué)海表示，疫情常態(tài)化正催生機場商業(yè)新機，客群結(jié)構(gòu)變化催生新消費，機場必須在業(yè)態(tài)、品牌、場景和布局上進行調(diào)整和創(chuàng)新。

后疫情時代我國機場免稅零售市場的現(xiàn)狀與前景問題成為此次大會焦點話題之一。據(jù)了解，疫情爆發(fā)后，高度依賴國際航班的機場免稅零售業(yè)，大都處于低迷狀態(tài)，直接導(dǎo)致機場零售商業(yè)收入出現(xiàn)斷崖式下跌。“求變”已是勢在必行。

瑞銀集團執(zhí)行董事陳欣對我國特別是海南免稅市場的消費特點進行了多角度分析。他表示，海南免稅已成為我國免稅銷售額的增長引擎，預(yù)計2025年將吸引免稅購物回流3000億元，這將給我國機場免稅零售帶來新的發(fā)展機遇。羅蘭貝格管理咨詢公司全球合伙人兼中國區(qū)副總裁于占福對免稅零售新場景帶動機場功能新轉(zhuǎn)型進行探討。他表示，受免稅政策驅(qū)動和疫情影響，跨境購物需求正顯著轉(zhuǎn)向國內(nèi)，美妝產(chǎn)品的需求將持續(xù)增加，免稅店有望成為零售業(yè)強韌渠道。中國出國人員服務(wù)有限公司副總經(jīng)理常臻對疫情下的機場免稅業(yè)破冰路徑進行分享。他表示，盡管全球航空航運受疫情影響嚴重，但我國各方面指標基本優(yōu)于國外，中國奢侈品牌2020年銷售規(guī)模大漲48%，我國免稅業(yè)依然活力滿滿。

作為我國目前免稅零售的動力引擎，海南已經(jīng)成為各大免稅品牌的必爭之地。海口國際投資促進局副局長彭懷安系統(tǒng)介紹了自貿(mào)港背景下的海南免稅市場現(xiàn)狀與未來。他表示，目前海南已有9家離島免稅店，品牌相比更加豐富，線上線下加速融合，今年國慶期間9家免稅店銷售額、人次、件數(shù)均實現(xiàn)大幅增長。強勁發(fā)展勢頭將為海南各機場和全國免稅品牌提供更多機會。

如何在新形勢新格局下實現(xiàn)新發(fā)展?中新(重慶)機場商業(yè)管理有限公司總經(jīng)理馬艷表示，在新形勢新消費環(huán)境中，機場應(yīng)積極融入“人+自然+商業(yè)”等多種元素打造交通樞紐型城市綜合體。烏魯木齊臨空中建機場建設(shè)運營有限公司副總經(jīng)理高亞黎介紹了烏魯木齊機場緊抓“一帶一路”新發(fā)展機遇打造機場商業(yè)新零售模。

上海市商務(wù)委二級巡視員賴曉宜，上海虹橋國際中央商務(wù)區(qū)管理委員會副主任孔福安，上海機場(集團)有限公司財務(wù)總監(jiān)、上海國際機場股份有限公司董事長莘澍鈞出席會議并發(fā)表致辭。賴曉宜與孔福安從上海發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，對大會在上海召開表示充分肯定。莘澍鈞在致辭中表示，從1999年嘗試非航業(yè)務(wù)至今，20多年來，上海機場不斷開拓非航業(yè)務(wù)領(lǐng)域，深挖資源的潛在價值，在免稅、餐飲、廣告、航油、地服等非航業(yè)務(wù)領(lǐng)域進行了長足探索，摸索出了具有上海特色的非航業(yè)務(wù)發(fā)展模式。

雖然疫情對機場零售商業(yè)的沖擊依然明顯，但兩天會議下來，記者發(fā)現(xiàn)，近500名與會者并沒有被困難嚇倒。有與會嘉賓表示，新形勢催生了新消費，機場零售商業(yè)的新機遇并不少。新措施新模式不斷，不少人更是對未來充滿信心。有公司今年來嘗試直播帶貨，目前已經(jīng)取得初步成效;有AI機器人品牌商在疫情期間連續(xù)開店且盈利良好，目前正在籌劃上市;也有免稅品牌代表表示，其公司今年來增加了對海南市場的投入，未來可期。