南平市第一醫院開展“床邊結算”和“診間結算”服務

8月19日上午，在南平市第一醫院中醫康復科住院部的護士站，市民葉阿姨正辦理出院手續。核對金額及信息，打印相關出院單據、材料……短短兩三分鐘，主管護士長張瑩便為其辦理完成。

“既省時又省力，真是太方便了。不用像過去那樣要去收費處排隊辦理，疫情期間也避免了交叉感染的風險。”葉阿姨患有腰椎間盤突出，一周前入院，經過中醫針灸、理療等治療，效果良好。她辦住院時的繳費同樣方便，通過“腕帶付”的繳費方式，只需拿手機掃一下腕帶上的付款二維碼，用支付寶便可完成繳費。當時，她預交了3000多元，療程結束后賬戶還有余款，如今辦理完出院手續，余額也直接退回到她的支付寶中。

看病就醫是民生大事，多年以來，受客觀條件的限制，南平市第一醫院一直沿用傳統的出入院及門診就診模式。隨著醫院的不斷發展，住院、門診病人不斷增加，傳統結算收費模式效率低、耗時長的弊端逐漸凸顯，患者或家屬長時間集中排隊辦理相關流程不僅增加了疫情防控的難度，也影響了患者就醫的體驗感和滿意度。

黨史學習教育開展以來，南平市第一醫院領導班子聚焦解決群眾“看病難、看病煩、排長隊”等服務“堵點”，針對調研中群眾反映比較集中的“辦理出入院手續時排隊長，耗時長”和“門診就診流程煩瑣，排隊長”等問題，協調醫保、財務、醫療、護理、信息、基建、保衛等多個部門，以“互聯網+醫療”信息化建設為突破口，按照初步試點、全面推開的穩妥步驟，有序上線住院“床邊結算”和門診“診間結算”服務，實現讓信息多跑路、患者少跑腿。

“床邊結算”服務就是將結算環節前移至病區護士工作站，住院患者可采取“醫?？āy行卡、微信掃碼、支付寶”等多渠道支付，在病區就可辦理入院登記、充值繳費、出院結算等多項服務。出院結算后，賬戶中的剩余金額，以原路徑退回的方式，直接返還到患者的微信、支付寶或銀行卡上，極大地簡化了住院費用結算流程，住院患者無須在病區與收費窗口來回跑。

“床邊結算”實現了“一站式”無現金結算服務，給住院患者帶去了便捷，而“診間結算”優化了門診服務，也大大提升了門診患者的就醫滿意度。門診“診間結算”服務就是將收費結算環節前移到醫生診室，患者就診完畢后可直接去檢查、治療和取藥。優化了就醫流程，為患者省去到收費處或自助機排隊結算、藥房取號的流程，且加快了臨床科室、檢驗檢查、藥房之間的流轉速度，開啟就診新流程，有效減少了患者在各樓層及各窗口之間的來回奔走的次數，讓患者真正享受到便捷的醫療服務。

截至目前，南平市第一醫院全院所有臨床科室均開展了“床邊結算”和“診間結算”服務，全院“床邊入院”辦理總數達2.34萬余人次，“床邊出院”辦理人數1.28萬余人次，門診“診間結算”3.33萬余人次。來源： 閩北日報