海南：審批服務(wù)提質(zhì)提速 旅游業(yè)者切實(shí)受益

近期，海南省旅游和文化廣電體育廳(以下簡(jiǎn)稱“省旅文廳”)按照全省“查堵點(diǎn)、破難題、促發(fā)展”活動(dòng)部署，查找堵點(diǎn)、聽取訴求、深入調(diào)研、解決問題，全力促進(jìn)海南旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。省旅游文化市場(chǎng)行政執(zhí)法局在自查以及走訪中發(fā)現(xiàn)，部分旅行社和導(dǎo)游反映，納入旅游電子行程監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)管理，審批層級(jí)多、流程復(fù)雜，希望政府部門簡(jiǎn)化審核流程，提高工作效率。

旅游電子行程監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)是省旅文廳打造出的“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管+服務(wù)”一體化平臺(tái)，對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全要素、全過程智能化監(jiān)管與服務(wù)，在全國(guó)首創(chuàng)“旅游電子行程單”閉環(huán)管理。按照《海南省旅游電子行程監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)管理辦法》，旅行社、導(dǎo)游人員、旅游經(jīng)營(yíng)者必須按照規(guī)定和要求分別安裝和使用旅游電子合同系統(tǒng)、電子行程單系統(tǒng)、導(dǎo)游帶團(tuán)系統(tǒng)、終端簽到系統(tǒng)，且將相關(guān)信息錄入各自系統(tǒng)，自覺接受監(jiān)督和管理。平臺(tái)運(yùn)行后，海南省旅行社全部取消了紙質(zhì)旅游合同、行程表和派車單，而是與游客簽訂旅游電子合同、電子補(bǔ)充協(xié)議，制作電子行程單，人力、財(cái)力等成本大幅度降低。目前，海南通過旅游電子行程監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)生成了電子合同35萬余份、電子行程單165萬余份，為旅行社節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本1000萬余元。

目前，海南省旅行社和導(dǎo)游納入平臺(tái)管理只需要三步即可完成：在平臺(tái)注冊(cè)為用戶，填寫用戶相關(guān)信息;在平臺(tái)填寫旅行社或?qū)в蜗嚓P(guān)信息，上傳相關(guān)材料掃描件，即可進(jìn)入“等待審核”狀態(tài);平臺(tái)管理員通過全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，結(jié)合《海南省旅游電子形成監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)管理辦法》，對(duì)旅行社和導(dǎo)游資質(zhì)進(jìn)行審核，符合條件的當(dāng)天即可錄入平臺(tái)管理。來源：海南省旅游和文化廣電體育廳