三明市科技局四要點打造“五最”營商環境

　一是突出“實效”。牢固樹立群眾觀念，時刻牢記行政權力清單就是服務清單，正確對待窗口審批權力，一切從企業群眾利益出發，全心全意提供優質服務，保質保量地梳理“一趟不用跑”和“最多跑一趟”辦事清單，全局18個服務事項均列入 “最多跑一趟”辦事清單，其中“一趟不用跑”13項，占比72.2%，“最多跑一趟”5項，占比27.8%。

　　二是突出“快暢”。做到提前介入、主動參與、全程跟蹤。變被動為主動——被動“做好服務”為主動的“我要服務”。整體聯動，與涉及現場核查的業務科室、各縣（市、區）科技局、申辦單位及個人及時溝通，減少環節，發現問題及時解決。確保辦理環節不脫節，為各項服務事項順利辦結提供“快暢”渠道。

　　三是突出“簡捷”。窗口通過認真審核申報材料，實施“一次答復、一次辦結”制度。在服務過程中強調“細致”，實行一次性提前告知制度，將全部內容告知申辦人，避免群眾“來回跑”現象發生，降低了企業的生產經營成本。

　　四是突出“誠信”。加強廉政教育，確保窗口服務“零”差錯。在受理辦件服務工作中，做到態度熱情，誠信待人，相互理解，讓企業群眾高興而來，滿意而去。今年以來共計辦理服務事項 92件，接待群眾來電咨詢50余人次;辦結率100%，群眾滿意率100% 。