“互聯網+數字化”為甘肅文化和旅游插上智慧的翅膀

　“‘交響絲路·如意甘肅’歡迎您！關注‘微游甘肅’微信公眾號，點擊‘一機游’……”到甘肅旅游或出差的人，都會收到這條提示短信，點擊短信里的鏈接，便會轉到“一部手機游甘肅”網端，由此開啟智慧化游玩甘肅的全新旅行。 

　　“一部手機游甘肅”公共服務平臺是甘肅智慧文旅建設體系的重要組成部分。近兩年，甘肅省文化和旅游廳主動適應移動互聯網和新媒體時代要求，加快文化和旅游科技化、信息化、智慧化進程，多維度展示甘肅特色、傳播甘肅聲音、講好甘肅故事，初步形成了“一中心、三體系、三朵云”（即大數據中心，智慧文旅管理體系、服務體系、營銷體系，智慧旅游支撐云、功能云、內容云）的發展模式，推動全省文化和旅游進入智慧化發展新時代。 

　　數字賦能 產業發展更具活力 

　　龐大的信息涵蓋量、高效的數據分析處理、精準的游客數字畫像……這是甘肅省文化和旅游大數據交換共享平臺日常進行的工作。這個于2018年開始建設的數據交換平臺，到目前已經接入了電信、移動、聯通、公安、交通、民航、氣象等12類數據，實現了多個平臺之間共享、比對和交換。 

　　甘肅省文化和旅游廳科技信息處處長秦炳峰介紹說，“建立和完善數據交換共享平臺，可以使平臺數據服務于全省文化和旅游業，提升甘肅文化和旅游大數據價值。而平臺的多源數據融合比對與分析，可以提升大數據的全面性、準確性，為決策提供有效數據依據，以便精準施策。” 

　　目前，甘肅省文化和旅游數據交換共享平臺日均處理數據7億條，已建成客流分析、客源地分析、游客喜好分析、輿情分析等數據分析模型80多個。通過這些模型，可以準確掌握入甘游客人次和駐留時間、各市州接待游客人次和駐留時間以及游客性別、年齡、喜好、住宿、交通等情況。 

　　搭好平臺 讓服務更為優質 

　　103家4A級及以上旅游景區導游導覽、6843家酒店及家庭旅館、773家農家樂、573條旅游線路、63家景區門票售賣入口、9695名注冊導游在線預訂預約……這是“一部手機游甘肅”公共服務平臺能夠提供給游客的服務內容。海量信息、智慧搜索、一鍵搞定，這是游客的使用體驗。目前，該平臺已成為甘肅文化和旅游智慧化建設的一個突出符號。 

　　據介紹，“一部手機游甘肅”采用了業內最新的分布式、微服務、大數據治理、人工智能等核心技術體系，結合 H5、APP、小程序、流媒體等眾多技術手段，綜合呈現甘肅省文化和旅游資源，給游客提供優質服務內容。 

　　現今，游客可在“一部手機游甘肅”公共服務平臺上享受到人工智能NLP技術支持的甘肅旅游智能問答服務、基于人工智能算法及大數據分析的出游線路行程規劃服務、甘肅93個景區三維全景漫游服務、景區游玩線路及語音導覽等眾多服務。 

　　2020年以來，甘肅省在促進文化和旅游智慧化發展方面，結合疫情防控及文化和旅游行業復工復產需求，先后在“一部手機游甘肅”平臺上線“文旅抗疫”“你是人間四月天”“環西部火車游”等12個網絡專題，以及“景區疫情數智分析”“分時預約”等功能。截至目前，平臺累計接入近4萬條文化和旅游業態信息，累計服務游客714萬人次。 

　　“互聯網+旅游” 營銷扶貧兩不誤 

　　近年來，隨著互聯網經濟的發展，越來越多的農村特產通過互聯網銷往外地，幫助農民增收。“一部手機游甘肅”公共服務平臺在建設時就涵蓋了農村電商工程，該平臺已建成甘肅土特產館、避暑勝地、最美鄉村等板塊，將全省鄉村旅游景點票務、農家樂訂餐訂房、土特產銷售、鄉村旅游交通、旅游紀念品營銷與美團、攜程、途牛等對接，搭建了甘肅鄉村旅游網絡營銷新平臺。 

　　此外，2018年以來，甘肅省在美團平臺上建成甘肅目的地特產品牌館6個，吸引14個市州入駐，并按照農家樂、民宿客棧、農家采摘三大品類，上線甘肅鄉村旅游產品388個，銷售土特產3萬件，銷售額231萬元。途牛旅游定期向會員精準推薦甘肅特色文化和旅游商品，促進甘肅特色文化和旅游商品的銷售與宣傳。 

　　“我們還推進5G行業應用。利用‘一部手機游甘肅’平臺，創新實現全省首個‘5G+文旅’場景落地，相繼開展了5G云賞花、渭河源直播帶貨等5G直播活動，直播觀看量累計超過3800萬人次，帶貨27.53萬元。”中電萬維信息技術有限責任公司智慧文旅事業部總經理王春生說。 

　　通過線上、線下多個銷售場景的搭建，以及與多家互聯網平臺互動，“互聯網+旅游”實現了市場化盈利目標，推動甘肅鄉村旅游多元化發展，有力幫扶鄉村百姓奔小康。來源：甘肅省文化和旅游廳