“無接觸”帶火無人零售 聚美優品旗下街電再臨發展關鍵期

新冠肺炎疫情爆發以來，人們被迫宅在家中，“無接觸”成了網絡熱詞。在本地生活服務行業中，生鮮電商、無人零售因而受益，憑借自身的“先天”優勢，在這場戰“疫”中迅速崛起。

有媒體報道稱，疫情期間，京東生鮮配送到家業務規模較節前環比增長370%;美團買菜在北京地區的日訂單量達到了春節前訂單量的2-3倍。

一夜之間，許多小區門口都搭起了鐵架子，上面擺放著眾多生鮮電商小哥送來的包裹。有網友戲稱：“買菜變成了搶菜”，“買菜要拼手速，猶豫一下就約不上了，即使約上了，也不一定能按時送達”。

在經歷了燒錢大戰后，生鮮電商終于在疫情期間完成了對用戶“線上買菜”新消費習慣的培養。有業內人士認為，對生鮮電商而言，消費習慣的教育，比訂單暴漲的意義更為深遠。

與生鮮電商一樣，無人零售也深受追捧。

特殊時期，武漢的咖啡館全面歇業，為給前線醫護人員送上一杯熱咖啡，瑞幸咖啡調配在今年1月剛剛面世的無人咖啡機“瑞即購”，前往抗疫前線支援。“既能用無人咖啡的形式為我們免費提供咖啡，又滿足了特殊形式下無接觸的安全衛生標準。”女醫生在拿到“瑞即購”熱咖啡時如此感慨。

與“瑞即購”相似，同樣滿足“無接觸”需求的共享充電寶街電也受到了大眾好評。

據悉，1月27日起，陳歐執掌的街電已經在武漢地區21家醫院開始實行24小時免費共享充電服務。為降低疫情期間的潛在風險，街電重點對一線運維人員的防護工作進行了嚴格規范，確保對每一臺機柜的表面、電池卡槽、按鍵等區域進行消毒，為每一枚共享充電寶進行360度全面消毒，為用戶的日常生活提供安全、放心的充電服務。

當下，共享充電寶已經成為大眾的生活必需品。出門在外的人們深有體會，當手機電量衰減，共享充電寶如同“雪中送炭”般拯救焦慮的神經。

后疫情時代，瑞幸咖啡、聚美優品旗下街電等柜機服務將更受歡迎，既能滿足人們“隨拿隨走”、無人工接觸等特殊需求;又能無限貼近消費者，解決其生活所需。不難看出，瑞幸和街電的柜機零售模式具有“小而美”的優勢，具備極強的市場滲透力，對居民消費等各類場景都能無孔不入，持續增強用戶粘性。有分析人士說，一如2003年，人們瘋狂涌入電商網站，此次肺炎疫情之后，用戶對零售模式的選擇將日趨多樣化。

危機倒逼創新，困境孕育變革。根據歷史規律來看，每次危機的發生幾乎都意味著新的契機。肺炎疫情的沖擊過后，本地生活服務的從業者們，需要更長遠和多角度思考未來的發展方向。