泰寧：春節期間景區優質服務　文明之風層出不窮

　春節黃金周期間，泰寧各景區認真實施“放心游福建·滿意在泰寧”服務承諾，全面提升旅游服務水平，發生的好人好事不勝枚舉，文明旅游形成好風尚，游客在體驗濃濃的泰寧年味的同時，也體驗了一場“文明之旅”“暖心之旅”。

　　拾金不昧層出不窮。2月18日上午10點左右，景區安全巡查員崔水華在金湖碼頭驗票口發現一個黑色女士雙肩包，他立即將包包交給景區辦公室，由現場帶班領導經理和其他安全員一起對包內物品進行確認（排查是否存在危險品），隨后發布廣播失物信息，同時通知景區導游將背包拍照上傳導游微信群，詢問游客，最終尋找到背包失主，并在她結束游覽后物歸原主。

　　2月18日傍晚，金湖值班人員鄭招彬在清理景區的時發現了一部遺落在甘露寺敬香處的蘋果手機，經過與金湖景區多處同事的聯系，終于找到手機失主，鄭招彬立即將手機讓游船工作人員帶回下坊碼頭，待游客行程結束后前往認領。

　　2月19日，上海游客小馮在九龍潭景區乘坐排筏游覽時，不慎將手機遺落在146號排筏竹椅下。排筏師傅楊大吉和服務員肖連英整理排筏時發現了這部手機并在第一時間交還到小馮手中，小馮對排筏師傅拾金不昧的精神給予了肯定，并致電三明市交通服務熱線表示感謝。

　　2月19日下午，一位游客將一把野趣源景點撿到的本田汽車鑰匙交到服務臺，值班人員李淑蘭接收到該鑰匙后先對撿拾者表示感謝，隨后立即將鑰匙拍照發送至景區導游微信群，讓在景區內工作的導游人員協助找到失主。最終確認失主為導游黎小鳳所帶的溫州旅游團中的一位男性游客，客人來到服務臺認領鑰匙并對值班人員李淑蘭表示感謝。

　　2月19日下午，上清溪排工肖健康整理救生衣時發現一部游客落下的手機。他當即拿著手機前去尋找失主，不久迎面遇上了同樣心急的手機失主并將手機歸還，上清溪排工優秀的服務和拾金不昧的精神，給游客留下了深刻的印象。

　　2月20日中午，上清溪保潔員馮尾珠在下碼頭清理垃圾時，發現游客遺失的手機一部，她顧不上自己還沒吃飯，在下排場耐心等待著失主前來認領。果然，一會就有游客前來詢問手機的事情，馮尾珠負責地與游客確認過后，第一時間就將手機歸還給失主。

　　搶救病人爭分奪秒。2月18日中午，在甘露寺下山碼頭位置，一位男性游客（50歲左右）突然暈倒，現場安全員李小生發現情況，第一時間通知景區經理，立即啟動景區應急預案，大約5分鐘后，景區經理帶著碼頭駐點醫生乘坐景區快艇到達現場。緊急處理后，該游客逐漸蘇醒，隨后使用景區快艇送至景區醫務室，待該游客血壓、血糖等生命指征穩定，并無大礙后方離開。暈倒游客及其家屬對景區采取的快速救援行動表示稱贊，并對我景區表達了真誠的謝意。

　　尋找小孩刻不容緩。2月19日上午，一位30歲左右的婦女來到金湖游客大廳服務臺尋求幫助，說她的孩子在購票大廳走失，找了快5分鐘了仍未找到（現場游客非常多，該游客很擔心小孩走失）。景區現場工作人員梁知勇了解情況后，馬上帶著該游客來到大廳二樓辦公室調看監控錄像，并很快從錄像中確認小孩從購票大廳向停車場方向走去。小孩母親立即電話通知小孩的父親前去尋找，最終在“大金湖”石碑位置將小孩找到。

作者：泰寧旅游管委會 黃興學、詹碧霞