舒圣祥:8元錢游桂林：流氓游客也該罰

近日，名為“桂林旅游團8元團費午餐白飯配腐乳，游客表示不滿后被罵旅游流氓”的視頻引發廣泛關注。桂林市旅游發展委員會初步認定，該旅游團涉嫌不合理低價游，涉事旅行社和導游將被從嚴從重處理。但網友曝出疑似該旅行團就餐全過程的監控視頻，顯示網傳“白飯配腐乳”中的腐乳是游客自費購買，酒店給該團隊其實提供了“八菜一湯”。

飯上了菜還沒上，自己買了腐乳，拍了視頻，說團餐是白飯配腐乳——這要不是酒店有完整視頻，旅游團還真是跳到黃河也洗不清。游客這樣的行為是很惡劣的，媒體和記者被他們當成了槍使，對社會公眾和相關部門來說，是惡意的欺騙，對旅行社和導游而言，更有惡意欺詐的嫌疑。

說實話，8元錢游桂林，飯菜好不到哪里去，是完全可以預期的。幾乎已經算是免費旅游了，對方就指著你去一些自費景點，或者多掏點錢購物，以此來平衡成本。天上是不會掉餡餅的，你要自己玩得舒服，也要讓別人可以活下去;如果你連這點意識都沒有，花8塊錢去旅游，結果嫌人家飯菜不好，說自己被“騙”了，反正我是不信的。

想起來前些年大罵游客“道德、良心在哪里”的云南女導游，雖然更多人都愿意站在游客角度說話，但是不得不承認，就像某些導游素質堪憂，甚至是流氓導游，某些游客同樣素質很差，說他是流氓游客，恐怕不算太冤枉。又要不花錢，又要吃得好，還要服務周到，動不動就委屈得不行，這種行為放在市場經濟語境里，其實就是耍流氓。

話說回來，旅行社推出這樣的低價游，是不是違反了相關規定，該怎么處理怎么處理。我想說的是，“不合理低價游”本身并不構成挨罰的理由。因為旅游市場是競爭非常充分的，游客群體需求也是多種多樣的，有人喜歡出高價享受品質游，也有人喜歡窮游，哪怕知道要購物。之所以低價游層出不窮，說明這種模式的確還有市場，至少是滿足了部分人的旅游需求。

那種認為接受“不合理低價游”的游客都是被騙了的觀點，顯然過分低估了游客的智商。問題的關鍵點，不在于是否低價，而在于是否強制。如果強制必須購物，強制必須玩收費景點，合同中又沒有說明，顯然就是欺詐，必須嚴懲。

反過來，利用部分游客不好意思讓導游白忙活的心理，大家心知肚明互相理解，倒也不失為一種經營方式——只要不想玩的可以不玩，不想買的可以不買，就行了。有網友留言，“我媽有次6塊錢去安徽旅游，有魚有肉，還每人送了兩斤草豬肉，她覺得不好意思，掏錢買了個60塊的枕頭。”這種旅游模式，賺的可能就是部分游客“不好意思”的錢。

要打擊的不是低價游，而是強制消費、強制購物等旅游亂象本身。禁止低價游，絕不等于就禁止了旅游亂象。反過來，只要旅游亂象得到有效約束，所謂“不合理低價游”也就失去了黑色補價空間，旅行社就必須考慮游客不買賬的概率，并將其預先計入成本，而不是事后罵游客沒良心。

當然，要打擊旅游亂象，既要打擊流氓導游，也要打擊流氓游客。就像不文明旅游的游客要列入黑名單，造謠生事的游客也該挨罰。