泰寧：春節(jié)期間景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)　文明之風(fēng)層出不窮

　春節(jié)黃金周期間，泰寧各景區(qū)認(rèn)真實(shí)施“放心游福建·滿意在泰寧”服務(wù)承諾，全面提升旅游服務(wù)水平，發(fā)生的好人好事不勝枚舉，文明旅游形成好風(fēng)尚，游客在體驗(yàn)濃濃的泰寧年味的同時(shí)，也體驗(yàn)了一場“文明之旅”“暖心之旅”。

　　拾金不昧層出不窮。2月18日上午10點(diǎn)左右，景區(qū)安全巡查員崔水華在金湖碼頭驗(yàn)票口發(fā)現(xiàn)一個(gè)黑色女士雙肩包，他立即將包包交給景區(qū)辦公室，由現(xiàn)場帶班領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理和其他安全員一起對包內(nèi)物品進(jìn)行確認(rèn)（排查是否存在危險(xiǎn)品），隨后發(fā)布廣播失物信息，同時(shí)通知景區(qū)導(dǎo)游將背包拍照上傳導(dǎo)游微信群，詢問游客，最終尋找到背包失主，并在她結(jié)束游覽后物歸原主。

　　2月18日傍晚，金湖值班人員鄭招彬在清理景區(qū)的時(shí)發(fā)現(xiàn)了一部遺落在甘露寺敬香處的蘋果手機(jī)，經(jīng)過與金湖景區(qū)多處同事的聯(lián)系，終于找到手機(jī)失主，鄭招彬立即將手機(jī)讓游船工作人員帶回下坊碼頭，待游客行程結(jié)束后前往認(rèn)領(lǐng)。

　　2月19日，上海游客小馮在九龍?zhí)毒皡^(qū)乘坐排筏游覽時(shí)，不慎將手機(jī)遺落在146號排筏竹椅下。排筏師傅楊大吉和服務(wù)員肖連英整理排筏時(shí)發(fā)現(xiàn)了這部手機(jī)并在第一時(shí)間交還到小馮手中，小馮對排筏師傅拾金不昧的精神給予了肯定，并致電三明市交通服務(wù)熱線表示感謝。

　　2月19日下午，一位游客將一把野趣源景點(diǎn)撿到的本田汽車鑰匙交到服務(wù)臺，值班人員李淑蘭接收到該鑰匙后先對撿拾者表示感謝，隨后立即將鑰匙拍照發(fā)送至景區(qū)導(dǎo)游微信群，讓在景區(qū)內(nèi)工作的導(dǎo)游人員協(xié)助找到失主。最終確認(rèn)失主為導(dǎo)游黎小鳳所帶的溫州旅游團(tuán)中的一位男性游客，客人來到服務(wù)臺認(rèn)領(lǐng)鑰匙并對值班人員李淑蘭表示感謝。

　　2月19日下午，上清溪排工肖健康整理救生衣時(shí)發(fā)現(xiàn)一部游客落下的手機(jī)。他當(dāng)即拿著手機(jī)前去尋找失主，不久迎面遇上了同樣心急的手機(jī)失主并將手機(jī)歸還，上清溪排工優(yōu)秀的服務(wù)和拾金不昧的精神，給游客留下了深刻的印象。

　　2月20日中午，上清溪保潔員馮尾珠在下碼頭清理垃圾時(shí)，發(fā)現(xiàn)游客遺失的手機(jī)一部，她顧不上自己還沒吃飯，在下排場耐心等待著失主前來認(rèn)領(lǐng)。果然，一會就有游客前來詢問手機(jī)的事情，馮尾珠負(fù)責(zé)地與游客確認(rèn)過后，第一時(shí)間就將手機(jī)歸還給失主。

　　搶救病人爭分奪秒。2月18日中午，在甘露寺下山碼頭位置，一位男性游客（50歲左右）突然暈倒，現(xiàn)場安全員李小生發(fā)現(xiàn)情況，第一時(shí)間通知景區(qū)經(jīng)理，立即啟動景區(qū)應(yīng)急預(yù)案，大約5分鐘后，景區(qū)經(jīng)理帶著碼頭駐點(diǎn)醫(yī)生乘坐景區(qū)快艇到達(dá)現(xiàn)場。緊急處理后，該游客逐漸蘇醒，隨后使用景區(qū)快艇送至景區(qū)醫(yī)務(wù)室，待該游客血壓、血糖等生命指征穩(wěn)定，并無大礙后方離開。暈倒游客及其家屬對景區(qū)采取的快速救援行動表示稱贊，并對我景區(qū)表達(dá)了真誠的謝意。

　　尋找小孩刻不容緩。2月19日上午，一位30歲左右的婦女來到金湖游客大廳服務(wù)臺尋求幫助，說她的孩子在購票大廳走失，找了快5分鐘了仍未找到（現(xiàn)場游客非常多，該游客很擔(dān)心小孩走失）。景區(qū)現(xiàn)場工作人員梁知勇了解情況后，馬上帶著該游客來到大廳二樓辦公室調(diào)看監(jiān)控錄像，并很快從錄像中確認(rèn)小孩從購票大廳向停車場方向走去。小孩母親立即電話通知小孩的父親前去尋找，最終在“大金湖”石碑位置將小孩找到。

作者：泰寧旅游管委會 黃興學(xué)、詹碧霞