春節期間，全市旅游質監機構按照市旅游局的統一部署，堅守工作崗位，加強市場巡查，堅持24小時值守，高效處理各類旅游咨詢和旅游投訴，切實維護游客合法權益。全市旅游市場平穩有序，實現假日旅游“安全、秩序、質量、效益”四統一目標。
旅游市場監管到位。節前聯合公安、工商、物價、質監、衛生等部門開展綜合整治，采取隨機抽查方式重點檢查旅行社是否存在虛假廣告、違規簽訂旅游合同、不合理低價、強迫或變相強迫消費等行為。節日期間加強主要景區的市場秩序巡查，檢查導游規范上崗和購物環境，確保全市旅游市場平穩有序。
旅游投訴處理高效。啟動“1+3+N”綜合監管機制，充分發揮“旅游巡回法庭”“旅游警察”“旅游工商”“旅游糾紛人民調解委員會”作用，及時妥善處理旅游投訴，共接到旅游投訴8件，辦結8件，滿意率100%，讓游客高興而來、滿意而歸。作者：泉州市旅游局 劉鵬林
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