2018年春節(jié)假日 廈門呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)旅游快樂共享

2018年春節(jié)假日是廈門會(huì)晤后的首個(gè)春節(jié)黃金周，在廈門市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，廈門市旅游部門充分發(fā)揮廈門會(huì)晤的帶動(dòng)效應(yīng)以及鼓浪嶼申遺成功的品牌影響力，加強(qiáng)后金磚時(shí)期旅游市場(chǎng)營(yíng)銷工作，全方位多角度宣傳推介我市旅游資源。春節(jié)假日期間，廈門市旅游產(chǎn)品多樣、節(jié)慶活動(dòng)豐富，旅游市場(chǎng)安全有序，旅游環(huán)境歡樂祥和。自駕游、親子游、家庭游、濱海休閑游、鄉(xiāng)村民俗游等業(yè)態(tài)突出，廈門旅游繼續(xù)保持全省示范領(lǐng)跑作用，圓滿完成了“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、文明”的假日旅游工作目標(biāo)。 

　　一、旅游接待總體情況 

　　2018年春節(jié)假日，廈門市共接待國(guó)內(nèi)外游客261.58萬人次，同比增長(zhǎng)16.14%；旅游總收入29.20億元，同比增長(zhǎng)21.68%。其中，接待過夜游客73.29萬人次，占接待總?cè)藬?shù)的28.02%，同比增長(zhǎng)12.21%；一日游游客188.29萬人次，占接待總?cè)藬?shù)的71.98%，同比增長(zhǎng)17.75%。飯店賓館客房累計(jì)平均出租率為79.14%，旅館招待所客房累計(jì)平均出租率為74.83%。

　　分區(qū)來看，思明區(qū)共接待國(guó)內(nèi)外游客203.36萬人次，同比增長(zhǎng)17.25%；旅游總收入22.49億元，同比增長(zhǎng)23.1%。湖里區(qū)共接待國(guó)內(nèi)外游客72.21萬人次，同比增長(zhǎng)17.50%；旅游總收入7.51億元，同比增長(zhǎng)23.76%。海滄區(qū)接待國(guó)內(nèi)外游客91.38萬人次，同比增長(zhǎng)27.76%；旅游總收入4.95億元，同比增長(zhǎng)26.96%。集美區(qū)共接待國(guó)內(nèi)外游客90.88萬人次，同比增長(zhǎng)61.04%；旅游總收入4.77億元，同比增長(zhǎng)67.26%。同安區(qū)接待國(guó)內(nèi)外游客117.01萬人次，同比增16.2%；旅游總收入2.64億元，同比增長(zhǎng)25.30%。翔安區(qū)共接待國(guó)內(nèi)外游客110萬人次，同比增長(zhǎng)45.70%；旅游總收入1.50億元，同比增長(zhǎng)233.30%。 

　　二、假日旅游主要特點(diǎn) 

　　（一）城市魅力持續(xù)提升，旅游人氣保持高位 

　　廈門會(huì)晤、鼓浪嶼申遺提升城市魅力。2017年廈門會(huì)晤成功舉辦和鼓浪嶼申遺成功，將廈門高素質(zhì)、高顏值的城市特質(zhì)傳播到海內(nèi)外，極大提升了廈門在國(guó)內(nèi)外的知名度和美譽(yù)度，加之廈門市“打好金磚牌、講好金磚故事”旅游營(yíng)銷工作的持續(xù)推進(jìn)，使得廈門市的城市魅力不斷提升，在春節(jié)假日期間對(duì)國(guó)內(nèi)外游客的吸引力不斷增強(qiáng)。據(jù)中國(guó)旅游研究院、國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心與攜程旅游大數(shù)據(jù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室報(bào)告顯示，旅游過年成“新民俗”，三亞、北京、廈門人氣最旺，廈門市位列熱門旅游目的地城市的第三位，是外地游客出游的首選地。 

　　新春暖陽激發(fā)出游熱情，助推旅游人氣保持高位。今年春節(jié)假日期間，廈門天氣晴好，氣候宜人，春光春色美不勝收，不僅成功吸引了大量北方游客來我市休閑度假、旅游過年，而且極大激發(fā)了本地市民的出游熱情，一日游游客較上年出現(xiàn)了較大增長(zhǎng)，帶熱了我市春節(jié)假日旅游市場(chǎng)。 

　　（二）節(jié)慶活動(dòng)年味濃厚，旅游經(jīng)濟(jì)量質(zhì)齊升 

　　50余場(chǎng)節(jié)慶活動(dòng)精彩紛呈，形成供需兩旺市場(chǎng)態(tài)勢(shì)。廈門市旅游部門針對(duì)春節(jié)旅游市場(chǎng)特點(diǎn)，以旅游供給側(cè)改革為指導(dǎo)，結(jié)合“2018旅游宣傳營(yíng)銷年”主題，創(chuàng)新宣傳營(yíng)銷手段，積極組織推出喜慶熱烈、群眾參與性強(qiáng)、“年味兒”十足的旅游節(jié)慶活動(dòng)，為市民游客打造節(jié)日盛宴，賺足人氣財(cái)氣。大年初一，由我市和金門縣聯(lián)合主辦“兩岸共慶，焰火傳情”海峽春節(jié)焰火晚會(huì)如期熱鬧登場(chǎng)，營(yíng)造了“兩岸一家親”節(jié)日氛圍。思明區(qū)、湖里區(qū)分別在中山路、磐基酒店、SM商業(yè)廣場(chǎng)、湖里萬達(dá)廣場(chǎng)等舉辦形式多樣的旅游購(gòu)物促銷活動(dòng)。海滄區(qū)在日月谷溫泉景區(qū)舉辦“歡喜年貨一條街暢享趕集樂”活動(dòng)，設(shè)置捏泥人、糖葫蘆、草編和糖畫等充滿童年氣息的民間手藝活動(dòng)，還有琳瑯滿目的年貨給游客帶來甜蜜與滿足。同安區(qū)在南洋會(huì)館、羅漢山、麗田園、德安古堡舉辦“樂游古韻同安.品嘗美味鄉(xiāng)村”以及鄉(xiāng)村美食文化趕集游。翔安區(qū)則舉辦了第四屆翔安燈光節(jié)及香山廟會(huì)。同時(shí)，各景區(qū)特色活動(dòng)好戲連臺(tái)，胡里山炮臺(tái)推出平面人偶趣味拍照、“勇闖古戰(zhàn)場(chǎng)”等參與性強(qiáng)的體驗(yàn)項(xiàng)目，還有紅夷火炮清兵操演。園林植物園舉辦2018年海峽兩岸（廈門）迎春花藝展，兩岸多位花藝家同臺(tái)獻(xiàn)藝，推出“迎春接福”“團(tuán)圓”“遇水則發(fā)”“以書為器”“錦洞天”“歲朝清供”等六大主題。老院子景區(qū)則以“楓滿老院子，紅火過大年”為主題，組織了花燈會(huì)、比武招親、鬧民俗、看絕活等活動(dòng)，以及改版升級(jí)后的《閩南傳奇》大型演藝秀等。園博苑舉辦以“喜迎新春 祈福園博-鈴聽新春祈福“為主題的新春活動(dòng)。全市通過豐富多彩的節(jié)慶活動(dòng)以及多形式多渠道的宣傳，吸引了大量游客，旅游市場(chǎng)供需兩旺。 

　　旅游消費(fèi)高漲，旅游經(jīng)濟(jì)量質(zhì)齊升。各區(qū)精彩活動(dòng)輪番上演，不僅帶動(dòng)了市民游客的出游熱情，也刺激了旅游消費(fèi)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)假日期間，廈門市旅游餐飲、住宿消費(fèi)支出大幅提升；星級(jí)酒店接待游客人均過夜天數(shù)達(dá)到2.49天，非星級(jí)酒店接待游客人均過夜天數(shù)達(dá)到1.56天，過夜游客人均花費(fèi)2637.05元，一日游游客人均花費(fèi)524.46元，均高于往年水平。對(duì)全市重點(diǎn)餐飲企業(yè)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，9家餐飲企業(yè)春節(jié)假日期間共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入5451.12萬元，同比增長(zhǎng)5.00%。全市旅游總收入增速較總?cè)藬?shù)增速高5.54個(gè)百分點(diǎn)，旅游經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)量質(zhì)齊升的良好勢(shì)頭。 

　　（三）金磚旅游獨(dú)具特色，新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)廣受好評(píng) 

　　金磚線路成為熱點(diǎn)，品牌酒店景氣攀升。廈門會(huì)晤期間新改建的夜景工程以及特色金磚線路、夜游產(chǎn)品讓今年春節(jié)假期更具特色和亮點(diǎn)，鷺江夜游、筼筜雅游、筼筜書院、白鷺洲燈光秀及音樂噴泉等項(xiàng)目吸引了眾多游客和市民；其中，“到筼筜湖看白鷺女神燈光秀”已然成為廈門市炙手可熱的新興夜游景點(diǎn)，白鷺洲燈光秀、音樂噴泉在春節(jié)期間連播4天，其中燈光秀觀眾人數(shù)6.77萬人次，音樂噴泉觀眾人數(shù)5.70萬人次。廈門會(huì)晤期間外國(guó)政要及嘉賓下榻酒店受到國(guó)內(nèi)外游客的熱捧，凱賓斯基、海景千禧、磐基皇冠假日、寶龍鉑爾曼等高端酒店在春節(jié)假日期間的平均入住率均達(dá)到90%以上，明顯高于去年。 

　　新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)廣受好評(píng)，市場(chǎng)追捧。春節(jié)假日期間，主打親子游的誠(chéng)毅探索中心和廈門市科技館分別接待游客1.71萬人次和5.18萬人次，同比增長(zhǎng)89.45%和36.68%；沙波尾藝術(shù)西區(qū)、湖里華美空間等文創(chuàng)新景點(diǎn)，在春節(jié)期間同樣吸引不少游客。此外，廈門市“上山下海”的旅游產(chǎn)品也廣受追捧，春節(jié)期間到五緣灣乘坐游艇或帆船出海，與家人、朋友一起體驗(yàn)國(guó)內(nèi)一流的海上休閑運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，成為新春佳節(jié)來廈旅游的一種新時(shí)尚。同時(shí)郊野游、鄉(xiāng)村游也以空氣清新、年味濃厚，吸引眾多游客前往體驗(yàn)。春節(jié)假日期間，五緣灣游艇和帆船共接待游客3.26萬人次，同比增長(zhǎng)228.00%；北辰山景區(qū)共接待游客1.60萬人次，同比增長(zhǎng)9.93%；翔安香山風(fēng)景區(qū)共接待游客80多萬人次，同比增長(zhǎng)98.70%；麗田園共接待游客1.04萬人，同比增長(zhǎng)30.00%。 

　　（四）島內(nèi)外景區(qū)相得益彰，全域旅游成效顯著  

　　島內(nèi)景區(qū)人氣興旺，魅力不減。廈門市重點(diǎn)景區(qū)魅力依舊，春節(jié)假日期間，鼓浪嶼景區(qū)除年三十外，每天接待游客量均達(dá)到核定最大日接待量5萬人次；園林植物園共接待游客16.79萬人次，同比增長(zhǎng)31.64%；南普陀寺共接待游客37.00萬人次，同比增長(zhǎng)12.28%。 

　　島外景區(qū)優(yōu)化提升，人氣爆棚。春節(jié)假日期間，廈門市島外各景區(qū)均安排了豐富多彩的特色活動(dòng)，吸引市民和游客自駕出游，同時(shí)地鐵1號(hào)線的開通也為島外景區(qū)（點(diǎn)）吸引客流創(chuàng)造了便利條件。園博苑春節(jié)假日期間共接待游客12.39萬人次，同比增長(zhǎng)25.84%；集美鰲園共接待游客7.69萬人次，同比增長(zhǎng)241.94%；老院子共接待游客9.82萬人次，同比增長(zhǎng)44.40%；天竺山旅游風(fēng)景區(qū)共接待游客5.99萬人次，同比增長(zhǎng)11.97%；日月谷溫泉度假村共接待游客1.00萬人次，同比增長(zhǎng)5.78%。 

　　（五）旅游出行便利快捷，文明旅游不斷深化 

　　交通便利快捷，自駕游引領(lǐng)市場(chǎng)。隨著高鐵、高速公路、機(jī)場(chǎng)立體化大交通網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，交通進(jìn)一步便捷通暢。據(jù)統(tǒng)計(jì)，假日7天，火車抵廈旅客61.31萬人次，同比增長(zhǎng)6.35%，航空進(jìn)港旅客26.72萬人次，同比增長(zhǎng)5.21%，廈金小三通抵達(dá)旅客為1.69萬人次，同比增長(zhǎng)1.6%。家庭游、親子游、自助游成為春節(jié)假日旅游新常態(tài)，據(jù)全市游客抽樣調(diào)查顯示，自助游（含自駕游）占比高達(dá)93.9%。同時(shí)高速交警部門統(tǒng)計(jì)，假日前6天，進(jìn)入廈門的自駕車及小型客車（含廈門牌照車）56.94萬輛，同比增長(zhǎng)11.88%。島內(nèi)外各主要景區(qū)（點(diǎn)）停車場(chǎng)均被自駕車占滿，其中鷺江道至環(huán)島路沿線7個(gè)主要旅游停車場(chǎng)7天長(zhǎng)假停車達(dá)2.78萬輛。 

　　文明旅游不斷深化，志愿服務(wù)蔚然成風(fēng)。一是積極做好假日旅游溫馨提示，通過各媒體動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)發(fā)布天氣、住宿、游覽、鼓浪嶼輪渡票務(wù)和航班信息等實(shí)用信息，加強(qiáng)對(duì)自駕游的出行引導(dǎo)，做好客流、車流集中地區(qū)和時(shí)段交通疏導(dǎo)，僅初二至初五市旅發(fā)委通過微信投放溫馨提示就達(dá)177萬人次。二是組織志愿者到各景區(qū)、車站、碼頭等進(jìn)行文明旅游宣導(dǎo)，春節(jié)假日期間，我市共有約5000多人次的志愿者到全市重點(diǎn)景區(qū)、車站、碼頭開展文明志愿服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造文明旅游氛圍。 

　　（六）協(xié)同監(jiān)管筑就平安，優(yōu)質(zhì)旅游共享快樂 

　　多部門協(xié)同監(jiān)管，筑就平安假日旅游市場(chǎng)。為確保春節(jié)假日旅游市場(chǎng)秩序，廈門市旅游會(huì)展產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提前謀劃、精心組織，強(qiáng)化對(duì)旅游市場(chǎng)的安全監(jiān)管，進(jìn)一步提升廣大游客的旅游體驗(yàn)獲得感和滿意度。節(jié)前，廈門市政府韓景義副市長(zhǎng)帶隊(duì)對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行了檢查指導(dǎo)。廈門市旅產(chǎn)辦協(xié)調(diào)市場(chǎng)監(jiān)管、交通運(yùn)輸、公安、發(fā)改（價(jià)監(jiān)）、安監(jiān)、海洋、港口、城市執(zhí)法、海事、消防和各區(qū)、鼓浪嶼管委會(huì)等成員單位，重點(diǎn)針對(duì)旅游購(gòu)物、“黃牛”拉客仔、海上旅游、海鮮大排檔等重點(diǎn)旅游區(qū)域，開展旅游市場(chǎng)秩序節(jié)前綜合檢查整治。廈門市旅發(fā)委領(lǐng)導(dǎo)采取“分工包片”的形式，分別帶隊(duì)深入景區(qū)、酒店、旅行社等旅游企業(yè)檢查旅游安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量提升工作，督促旅游企業(yè)做好假日旅游各項(xiàng)工作。春節(jié)期間，廈門市政府韓景義副市長(zhǎng)對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行了暗訪和檢查，督促進(jìn)一步做好假日旅游工作。各相關(guān)部門加強(qiáng)節(jié)中旅游市場(chǎng)監(jiān)管，齊抓共管，促進(jìn)假日旅游市場(chǎng)秩序優(yōu)化提升。市旅發(fā)委領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每天帶隊(duì)深入一線檢查指導(dǎo)，相關(guān)處室、旅游質(zhì)監(jiān)人員全日?qǐng)?jiān)守崗位，加強(qiáng)市場(chǎng)巡查。假日期間涉旅輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)累計(jì)預(yù)警2起，較去年春節(jié)（4起）、國(guó)慶（7起）明顯下降。 

　　營(yíng)造優(yōu)質(zhì)旅游環(huán)境，共享祥和快樂春節(jié)。春節(jié)假日期間，廈門市景區(qū)、酒店、旅行社、車船公司等旅游行業(yè)廣大干部職工始終奮斗在第一線，無怨無悔、默默奉獻(xiàn)，其中僅導(dǎo)游員就有2600多人放棄假期與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)堅(jiān)持上崗帶團(tuán)，為廣大游客營(yíng)造安全優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境。節(jié)日期間，廈門市旅游質(zhì)監(jiān)所加大旅游市場(chǎng)監(jiān)督檢查力度，質(zhì)監(jiān)執(zhí)法人員深入一線，現(xiàn)場(chǎng)解決游客維權(quán)問題，加大市場(chǎng)巡查力度，全面加強(qiáng)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為和導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)規(guī)范檢查。共出動(dòng)聯(lián)合執(zhí)法力量15批40余人次開展旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量檢查，檢查電子派團(tuán)單723份，檢查導(dǎo)游員768人次，旅游團(tuán)隊(duì)操作規(guī)范合格率100%。開展旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量游客滿意度調(diào)查568人次，滿意度100%。檢查旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)9家，責(zé)令1家旅行社下架過期不實(shí)宣傳資料，收繳違規(guī)宣傳單據(jù)18份，約談旅行社負(fù)責(zé)人1人次。假日期間，廈門市旅游市場(chǎng)安全有序，未發(fā)生旅游安全事故和重大旅游投訴案件，廈門市旅游質(zhì)監(jiān)所共受理各類投訴咨詢及轉(zhuǎn)辦案件85件，其中正式受理旅游投訴51件，轉(zhuǎn)辦其他部門投訴7件，解答各類旅游咨詢27件，所有正式受理的旅游投訴均已辦結(jié)，共為旅游者挽回經(jīng)濟(jì)損失5.83萬余元，已辦結(jié)的投訴案件游客滿意率達(dá)100%。作者：廈門市旅游發(fā)展委員會(huì) 李建閩、宋紅武