湄洲島2018年春節黃金周取得大豐收

　　在湄洲島黨工委、管委會的正確部署下，全島各級、各部門結合我區旅游工作的重點及特點，把“安全旅游”放在首位，統一安排、認真部署、狠抓落實，共同維護了黃金周期間旅游市場的安定穩定，實現了2018年的春節黃金周“健康、安全、秩序、質量”相統一的總目標。今年春節黃金周期間，我區旅游市場主要呈現以下幾大特點：

　　一是游客流量大幅提升。近年來，隨著創5A工作的不斷深入，湄洲島旅游基礎設施的不斷完善，新興旅游景點的不斷開發，越來越多的游客選擇來湄洲島朝圣觀光，旅游度假。2018年春節黃金周湄洲島天氣晴好，風和日麗，來島游客量再創歷史新高。據統計，2018年春節黃金周期間全區各景點共接待境內外游客39.2萬人次，同比增長73.76%；全區實現旅游收入2.55億元，同比增長68.7%。

　　二是客源結構多元優化。春節黃金周期間，以短線游、自助游和動車游游客為主，朝圣觀光游客和度假游客基本持平，過夜游客比去年增多。其中，向莆鐵路、溫福鐵路沿線城市游客、閩南香客成為黃金周旅游市場的客源主力。省外市場方面，除江浙、廣東等老客源城市市場得到鞏固、江西客源市場得到拓展外，湖南、武漢、江西、北京、上海、天津等地的長線游客也有所增多。黃金周期間，結伴游、親子游、自駕游、聚會游、莆商游客返鄉游等成為主流形式。游客們更熱衷于選擇自駕游、自助游等多變、自由、隨性的出游方式上島游玩，其中，以家庭型、情侶型為結構的自駕游客人數最多。黃金周期間，文甲碼頭停車場一度呈現爆滿狀態。

　　三是旅游秩序總體良好。此次春節黃金周，文甲游客集散服務中心發揮重要了作用，設置了游客售票窗口、快艇侯船廳、智能化電子購票設備、監控警務室、購物休憩區等五個服務功能，尤其是購物休憩區，為侯船游客提供了咖啡熱茶等休閑服務，為游客提供人性化服務。同時，輪渡公司增加了航班及售票窗口，游客登船期間采用限制人數及布設S通道、拉設防護欄等方法，沒有出現兩邊碼頭游客大規模擁堵、滯留現象。由于提前部署，周密調度，加強了宮下碼頭停車場的管理，規范停車秩序，方便旅客，同時合理安排運力，確保按時發車、按規定線路運營，嚴格收費標準，為游客提供便捷放心舒心的旅游交通服務。通過此前開展的旅游市場安全大檢查、旅游市場綜合整治和實行明碼標價管理，全島旅游電瓶車運營更加有序，游客投訴量直線下降。黃金周期間，“400”24小時旅游服務熱線共為游客提供旅游咨詢服務200多次，主要涉及咨詢天氣、門票、交通、線路、餐飲等情況。12345政府服務熱線和“400”24小時旅游服務熱線及12315等旅游投訴平臺未接到重大、惡性的旅游服務質量投訴案件，旅游秩序和諧平穩，游客游覽舒適度和滿意度很高。

    四是保障工作成效明顯。節前，湄洲島管委會林宗儲副主任組織召開全區2018年春節假日旅游工作會議，傳達了區黨工委、管委會主要領導的指示要求，全面部署春節期間各項工作任務，同時印發了《湄洲島管委會關于印發湄洲島2018年春節假日旅游工作方案的通知》。湄洲島黨工委黃華書記、管委會林韶雯主任等領導分批開展節前安全生產大檢查；旅游局、公安、工商分局、執法局、食藥監局等部門聯合執法，組織開展對輪渡碼頭、景區、酒店等單位的假日旅游市場大檢查，及時排查安全隱患，做好安全應急預案，督促輪渡及祖廟重點單位合理疏導游客，嚴防發生擁堵踩踏、火災等事件，進一步保障了節日期間旅游市場的安全、穩定、有序。黃金周期間旅游統計和預報系統通行順暢，管委會值班室與市假日辦之間的通訊聯絡暢通，切實保障了旅游信息的高效暢通。同時，通過節前開展的旅游從業人員培訓，各旅游企業十分注重服務質量和接待水平，切實有效保障了旅游秩序和質量，旅游綜合接待能力和服務質量得到進一步提高。作者：文圖／湄洲島國家旅游度假區旅游局 林溪長